اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

الشروط العامة

  • عدم مخالفة الموقع المستضاف لدينا للشريعه الاسلامية ولجميع الاديان السماوية
  • اسعارنا قد تتغير من فتره لاخري ولكن الفاتوره الخاص بكم ستبقى على سعرها ولن يتم التغير فيها
  • يحق لنا إيقاف الموقع بكامل خدماته في الحالات التالية :-
  1. عند وجود مديونية على الموقع مهما كان قدرها ، ولم تسدد في مدة وقدرها شهر من مدة إنهاء طلب العميل
  2. في حال كان الطلب جديد ، وعليه مديونية فيعطى العميل 10 ايام كمدة قصوى للسداد .
  • لايحق للعميل التجريح في موظفين شركة مارسيليا، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل مع ايقاف خدمتة
  • تتعهد شركة مارسيليا بحفظ جميع معلوماتك الشخصية ومعلومات موقعك وتعتبر في مجال السرية و ستكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، ولن يتم الكشف عنها لأي شخص كان
  • يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به ، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم

التصميم والبرمجة

  • يتم تسليم التصميم ( البروفة ) بعد فترة من بداية العمل حسب الإتفاق .
  • يحق للعميل أن يطلب التعديل على التصميم بعد رؤية البروفة على أن يتم ارسال كافة التعديلات المطلوبة مرة واحدة فى فترة أقصاها أسبوع من استلام التصميم .
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات في التصميم بعد اعتماد البروفة و البدء في مراحل تركيبه ، و للشركة حق رفض تلك التعديلات المطلوبة أو قبولها مقابل دفع تكلفة تنفيذها .
  • تعمل مارسيليا على طلبات التصميم طبقاً للمزايا والتفاصيل التي قام العميل بتوضيحها اثناء الاتفاق و تم تسعير الطلب بناءاً عليها، و تلتزم الشركة بتنفيذها دون تقصير ، و أي طلبات جديدة غير موضحة في الطلب قبل عملية التسعير تعد طلبات جديدة و يحق للشركة اعادة النظر في تكلفة التنفيذ مرة أخرى .
  • يحق لشركة مارسيليا وضع شعارها على اعمالها فى التصميم او البرمجة ، ولا يحق لأى عميل نزع هذا الشعار و إلا يتعتبر هذا إخلالاً بقانون حماية الملكية الفكرية .

شروط الاستضافة

  • يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالسيرفر أو المواقع الأخرى الموجودة على السيرفر
  • عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة .
  • يحق لشركة مارسيليا أن توقف حساب الموزع بما يحتويه من مواقع في حال عدم دفع المستحقات المالية أو تكلفة التجديد الدورية .
  • يمنع استخدام القوائم البريدية أو ما تسمى بـ Spam لمنعها دولياً , ولأنها تسبب أضرار كبيره للسيرفر , واستخدامها قد يسبب إيقاف موقعك .
  • سيتم اخذ نسخ احتياطي يومي وأسبوعي وشهري ويحق للعميل طلب استرجاع النسخة الاحتياطية في أي وقت ، ولكن مع ان هناك نظام كامل للنسخ الاحتياطي لدينا إلا أن مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل أولاً و أخيراً .
  • المنتديات أو السكربتات الغير المرخصه “منزوعة الكود” في حالة ورود شكوى بخصوص وجود سكربت غير مرخص سوف يتم تنبيه العميل حتى يرخّص أو يزيل السكربت .
  • نقوم بفحص السيرفرات دوريا وفى حالة وجود ملفات تستخدم للإضرار بالسيرفر مثل الشيلات يتم وقف الموقع وانزال غرامه على صاحب الموقع .
  • فى حالة إعطاء العميل كلمة مروره لأحد الأشخاص أو سرقة كلمة المرور نتيجة لضعف حماية جهاز العميل لا نكون مسئولين عن أي ضرر يلحق بالموقع ولكن نلتزم بإرجاع نسخة احتياطية للعميل وتغيير كلمة المرور له .
  • نلتزم بدعم موقعك مجاناً في حالة كانت المشكلة من السيرفر أما إذا كان هنالك تركيبات أو دعم اخر فهنالك مقابل مادي لذلك .
  • في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق النظام لدينا , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الموقع
  • في حالة ان العميل نقل موقعه الى استضافة أخرى فسيتم إزالة موقعه من على السيرفر بعد التأكد من انتهاء النقل تماماً ، ولايتم احتساب المدة المتبقية من استضافته .
  • من حقك كعميل لدينا في حالة عدم رضاك عن الخدمات المقدمة يحق لك استرجاع (مبلغ الإستضافه) خلال فترة 30 يوم من بداية العقد أو الاتفاق مع ذكر سبب فعلى .
  • في حال طلب العميل نقل الدومين الى لوحة تحكم مستقله فسيتم تنفيذ الطلب بشكل مجاني بدون اي رسوم .
  • يحق لشركة مارسيليا إيقاف جميع المواقع المستضافة لديها بأى وقت لإجراء عمليات صيانة و تطوير على السيرفرات، و يأتي هذا من منطلق الحفاظ على تقديم خدمات مثالية ذات جودة عالية .